Политика по защите конфиденциальности частной информации
Положение о конфиденциальности ООО «С7 Трэвел Ритэйл»

Настоящее Положение о конфиденциальности (далее «Положение»):
  • распространяется на ООО «С7 Трэвел Ритэйл»,
  • в полном объеме посредством данной ссылки включается в условия договора онлайн подажи;
  • определяет, какая информация, относится к прямо или косвенно определённому или определяемому пользователю, и в каких целях эта информация используется;
  • определяет принципы обработки Персональных данных.
В НАСТОЯЩЕМ ПОЛОЖЕНИИ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ СЛЕДУЮЩИЕ ТЕРМИНЫ:
  • Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
  • Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
  • Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
  • Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения ООО «С7 Трэвел Ритэйл» или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
  • Cookie — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего ресурса.
ООО «С7 Трэвел Ритэйл» рассматривает обеспечение безопасности в качестве основополагающего принципа ведения бизнеса. Политика и методы защиты Персональных данных пользователя ориентированы на обработку, передачу и хранение персональных данных надлежащим и законным образом, с целью обеспечения их конфиденциальности, целостности и доступности.
ООО «С7 Трэвел Ритэйл» осуществляет обработку Персональных данных Пользователей на территории Российской Федерации (далее «РФ»).
Деятельность Оператора соответствует требованиям Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
ООО «С7 Трэвел Ритэйл» осуществляет обработку Персональных данных пользователей.
Мобильное приложение соответствует требованиям Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
ООО «С7 Трэвел Ритэйл» непрерывно обеспечивает соблюдение принципов настоящего Положения и рассматривает все вопросы, связанные с организацией обработки и защиты персональных данных, пользователя может направлять вопросы и жалобы, связанные с обработкой своих Персональных данных, на следующий электронный адрес: mobile.support@s7tl.ru
1. ПРИНЦИПЫ, КОТОРЫМИ РУКОВОДСТВУЕТСЯ ООО «С7 Трэвел Ритэйл» ПРИ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Положение о конфиденциальности ООО «С7 Трэвел Ритэйл» базируется на следующих принципах:
  • сбор Персональных данных осуществляется только для конкретных, заранее определенных, и законных целей и не предусматривает дальнейшую обработку персональных данных, не совместимую с этими целями (целевое ограничение);
  • обработка Персональных данных осуществляется законным, справедливым и открытым образом (правомерность, справедливость и открытость);
  • сбор Персональных данных ограничивается только сведениями, необходимыми для целей, в которых эти данные собираются (минимизация данных);
  • Персональные данные являются точными и при необходимости удаляются или исправляются без задержки (точность);
  • Персональные данные хранятся в форме, позволяющей идентифицировать субъекта Персональных данных в течение времени, необходимого для целей, в которых эти данные были собраны (ограничение хранения);
  • обработка Персональных данных осуществляется способом, обеспечивающим соответствующую безопасность персональных данных, включая защиту от несанкционированной или незаконной обработки, а также от случайной потери, повреждения или уничтожения, с использованием соответствующих технических и организационных мер (целостность и конфиденциальность).
  • субъекты Персональных данных имеют право на доступ к своим Персональным данным, на их изменение или удаление, на ограничение обработки, возражение против нее, а также право на перенос данных (доступность).
2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
ООО «С7 Трэвел Ритэйл» осуществляет сбор иных Персональных данных пользователя, относящихся к поездке Пользователь, при использовании мобильных приложений:
2.1 с целью исполнения договора, одной из сторон которых является субъект персональных данных — пользователь (клиент), и предоставления дополнительных услуг во время осуществления путешествия (в т. ч. питание, специальные условия, при вынужденном возврате билета по медицинским показаниям пользователя, проживание пользователя в гостинице и т. д.);
  • фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, номер документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ/заграничный паспорт гражданина РФ/свидетельство о рождении/военный билет/воинский перевозочный документ), срок действия документа, удостоверяющего личность, дата рождения, адрес места жительства (страна, город), номер контактного телефона, адрес электронной почты; пункт отправления, пункт назначения, вид маршрута следования (беспересадочный, транзитный), дата поездки, код бронирования (PNR), номер участника в программе лояльности, уникальный номер электронного билета, предпочтительное питание;
  • номер визы, страна выдачи визы, дата и место выдачи визы, срок действия визы, страна действия визы, страна и место рождения (для международных поездок) (при самостоятельном заполнении пользователя в ЛК).
Подробнее об обслуживании пользователей с инвалидностью и других лиц с ограничениями жизнедеятельности можно ознакомиться по ссылке. Информация, предоставляемая пользователями для целей организации соответствующего обслуживания, а также при заказе специального питания, используется только для обеспечения комфорта пользователей и по завершении обслуживания — удаляется.
2.2. с целью Продвижения товаров, услуг и работ на рынке обрабатываются иные Персональные данные Пользователя:
  • Фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, адрес места жительства, номер контактного телефона, адрес электронной почты;
  • пункт отправления, пункт назначения, дата поездки, код бронирования (PNR), номер участника в программе лояльности.
Некоторые страницы веб-сайта, мобильного сайта и мобильного приложения используют файлы cookies. Для получения подробной информации можно ознакомиться с Политикой использования файлов cookies.
3. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
ООО «С7 Трэвел Ритэйл» осуществляются следующие действия (операции) с персональными данными Пользователей: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным.
Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, при которых такая передача необходима для выполнения обязательств по Договору перевозки. ООО «С7 Трэвел Ритэйл» не разглашает Персональные данные третьим лицам в целях предоставления возможности рекламы их продуктов и услуг клиентам ООО «С7 Трэвел Ритэйл».
ООО «С7 Трэвел Ритэйл» может предоставить Персональные данные Пользователя в ответ на законные запросы государственных органов, чтобы выполнить закрепленные в применимом законодательстве требования, в том числе, но, не ограничиваясь, при выполнении распоряжений суда или в ходе других юридических процедур, инициированных уполномоченными государственными органами.
Персональные данные могут передаваться компанией ООО «С7 Трэвел Ритэйл» организациям-партнерам в целях обеспечения авиационной безопасности и безопасности полетов, бронирования, оформления авиабилетов и внесения изменений в авиабилеты, осуществления платежей за перевозку и дополнительные услуги (в том числе с использованием банковских (платежных) карт), повышения качества обслуживания Пользователей, доступности воздушных перевозок, а также в рамках реализации программы Priority исключительно в порядке, предусмотренном соответствующими правилами и нормами.
Сроки обработки и хранения персональных данных пользователей ООО «С7 Трэвел Ритэйл» составляют 3 года с даты прекращения договора воздушной перевозки, ООО «С7 Трэвел Ритэйл» может продолжать обработку персональных данных пользователя при наличии оснований, предусмотренных действующим законодательством.
4.УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Уничтожение персональных данных пользователей ООО «С7 Трэвел Ритэйл» при достижении целей обработки персональных данных или при наступлении иных законных оснований происходит c соблюдением внутреннего распорядка.
В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении Пользователя ООО «С7 Трэвел Ритэйл» осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому Пользователю, с момента такого обращения на период проверки.
В случае выявления неточных персональных данных при обращении Пользователя ООО «С7 Трэвел Ритэйл» осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому Пользователю, с момента такого обращения на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы Пользователя, или третьих лиц.
В случае подтверждения факта неточности персональных данных ООО «С7 Трэвел Ритэйл» на основании сведений, представленных Пользователем, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.
В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой ООО «С7 Трэвел Ритэйл», ООО «С7 Трэвел Ритэйл» в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, прекращает неправомерную обработку персональных данных.
В случае если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, ООО «С7 Трэвел Ритэйл» в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, уничтожает такие персональные данные.
Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных ООО «С7 Трэвел Ритэйл» уведомляет Пользователя.
В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав Пользователя, ООО «С7 Трэвел Ритэйл» с момента выявления такого инцидента ООО «С7 Трэвел Ритэйл», уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных или иным заинтересованным лицом уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных:
  • в течение двадцати четырех часов о произошедшем инциденте, о предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав Пользователя, и предполагаемом вреде, нанесенном правам Пользователя, о принятых мерах по устранению последствий соответствующего инцидента, а также предоставляет сведения о лице, уполномоченном ООО «С7 Трэвел Ритэйл» на взаимодействие с уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, по вопросам, связанным с выявленным инцидентом;
  • в течение семидесяти двух часов о результатах внутреннего расследования выявленного инцидента, а также предоставляет сведения о лицах, действия которых стали причиной выявленного инцидента (при наличии).
В случае достижения цели обработки персональных данных ООО «С7 Трэвел Ритэйл» прекращает обработку персональных данных и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных.
В случае отзыва Пользователем согласия на обработку его персональных данных ООО «С7 Трэвел Ритэйл» прекращает их обработку и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожает персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва.
В случае обращения Пользователя в ООО «С7 Трэвел Ритэйл» с требованием о прекращении обработки персональных данных, ООО «С7 Трэвел Ритэйл» в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты получения им соответствующего требования, прекращает их обработку, за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных.
Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления ООО «С7 Трэвел Ритэйл» в адрес Пользователя мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в течение срока, указанного выше, ООО «С7 Трэвел Ритэйл» осуществляет блокирование таких персональных данных и обеспечивает уничтожение персональных данных в срок не более чем шесть месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.
После истечения срока нормативного хранения документов, содержащих персональные данные Пользователя, или при наступлении иных законных оснований документы подлежат уничтожению.
ООО «С7 Трэвел Ритэйл» для этих целей собирает экспертную комиссию и проводит экспертизу ценности документов.
По результатам экспертизы документы, содержащие персональные данные Пользователя и подлежащие уничтожению:
  • на бумажном носителе — уничтожаются путем измельчения в шредере;
  • в электронном виде — стираются с информационных носителей либо физически уничтожаются сами носители, на которых хранится информация.
5. БЕЗОПАСНОСТЬ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
ООО «С7 Трэвел Ритэйл» надежно обрабатывает Персональные данные Пользователей, применяя надлежащие технические и организационные меры для защиты Персональных данных от случайного или противоправного уничтожения или случайной утери, изменения, недозволенного разглашения или доступа, в частности, если обработка подразумевает передачу данных по сети, а также защиты от других форм противоправного использования. Вопросы о безопасности персональных данных могут быть направлены по вышеуказанным контактным данным.
ООО «С7 Трэвел Ритэйл» осуществляет внутренний контроль и (или) аудит соответствия обработки персональных данных Закону о персональных данных, требованиям к защите персональных данных, политике Общества в отношении обработки персональных данных, настоящему положению.
ООО «С7 Трэвел Ритэйл» обеспечивает безопасность персональных данных Пользователя следующими способами:
  • определением угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
  • применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
  • оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
  • учетом машинных носителей персональных данных;
  • обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
  • восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
  • установлением правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
  • контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.
ООО «С7 Трэвел Ритэйл» устанавливает требования к паролю личного кабинета пользователя. Пароль пользователя от личного кабинета должен содержать:
  • заглавные и строчные буквы;
  • минимум 6 символов;
  • хотя бы одну цифру и один спецсимвол.
ООО «С7 Трэвел Ритэйл» напоминает пользователям о том, что не рекомендуется использовать пароли от других сайтов и аккаунтов.
6. ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ, ИХ ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ УДАЛЕНИЕ
Пользователи ООО «С7 Трэвел Ритэйл» имеют право запросить доступ к своим Персональным данным, а также их изменение или удаление, в случаях, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
В целях обеспечения точности (актуальности и достоверности) Персональных данных, ООО «С7 Трэвел Ритэйл» рекомендует Пользователям информировать нас о любых изменениях или несоответствиях в их Персональных данных.
При возникновении вопросов, связанных с:
  • просмотром и/или изменением Персональных данных;
  • доступом к Персональным данным;
  • сроками хранения Персональных данных;
  • обработкой Персональных данных в интересах третьей стороны;
  • и других вопросов, связанных с обработкой Персональных данных, обращайтесь по вышеуказанным контактным данным.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
ООО «С7 Трэвел Ритэйл» следит за исполнением требований применимого законодательства и изложенных в настоящем Положении принципов и может продемонстрировать это в любой момент. ООО «С7 Трэвел Ритэйл» ведет учет деятельности по обработке Персональных данных, включая требуемую информацию, и при необходимости готова предоставить данные надзорным органам по их запросу.
В случае утраты или разглашения Персональных данных Пользователей ООО «С7 Трэвел Ритэйл» не несет ответственность, если данная конфиденциальная информация:
  • стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения;
  • была получена от третьей стороны до момента ее получения ООО «С7 Трэвел Ритэйл»;
  • была разглашена с согласия субъекта персональных данных.
По любым вопросам, связанным с данным Положением, можно обратиться по вышеуказанным контактным данным.
8. ЖАЛОБЫ
Пользователи имеют право направить жалобу касательно обработки их Персональных данных. Все жалобы и запросы своевременно рассматриваются c соблюдением внутреннего распорядка.
Жалобы могут быть направлены по вышеуказанным контактным данным.
9. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОЛОЖЕНИЕ
Перевозчик оставляет за собой право время от времени вносить изменения в Положение, и настоящим предупреждает Пользователя о том (а Пассажир настоящим принимает и соглашается с тем), что при каждой новой покупке Пассажир должен просматривать настоящие Условия на предмет внесенных в них Перевозчиком изменений. Новая редакция политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией политики конфиденциальности.